多方协助共享派工系统

贵州皓月探源科技有限公司

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￥380.00/年

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应用别名：工单绩效管理

五方共享的客服信息调度平台，让所有客户需求准确明晰的进行。根据不同类型需求，进行人员组合性派工处理，提高现场工作效率，并系统性的完成相关客户协调，回报工作。做到事事有人担，事事有人干，事事有回报。

应用场景：各中小企业客服中心

五方信息对称交流，
提升派工效率。

事事有人担、事事有人干、事事有回报。

统一客服入口，
提升派工调度能力

所有客服需求，统一汇集前台客服，
通过客服调度进行事务处理部门级分派。

多方参与跟踪，
保障工单进度质量

客户、交办领导、客服、主管、工单小分队。
多方参与，实时共享事务实施进度情况。

小组派工模式，
提高员工协作能力

根据事务情况，灵活配置派工小队模式，
实现员工能力互补，互相协作完成派工任务。

分工绩效分析，
发掘成员擅长事务

根据小组人员分类型，实现不同权重的绩效分析，
从组织能力、专业能力、协调能力等多方面归集员工擅长领域。

包内应用列表

人事档案

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客户关系管理

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派工绩效管理

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应用描述

屏幕截图

应用购买需知

一、应用购买
1.初次购买
        初次购买用户，在应用购买成功后，系统将在60分钟内完成布署，并将系统访问地址及超管员帐号以短信的方式发送到您的手机上。
2.追加应用
    已有托管系统用户，在追加购买应用后，系统将在10分钟内完成应用安装，并以短信方式通知应用安装进度及权限调整提示。
二、用户授权
    应用购买并安装完成后，以超级管理员或其它具有用户管理权限的帐号登陆专属系统，进入菜单“系统管理->用户管理->用户管理”进行用户帐号创建及权限配置操作。
三、操作培训
    应用购买成功后，由培训讲师于2个工作日内，安排时间对购买的应用及系统基础操作进行培训。对未参与培训学习的用户，未收到确认不参加学习的申请前，将会根据培训课程重复进行通知。操作培训是最快让使用人员掌握应用使用技巧及应用上手的方式，请务必安排岗位操作人员准时参加。